Hitellemondás folyamatai
Kedves ügyfelünk!
A következő oldalon az áruhitel lemondás folyamatait fogjuk bemutatni:
Tartalom:
- Az áruhitel lemondás folyamatának leírása - Cofidis Expressz, OTP.
- Hitellemondó nyilatkozatok kitöltési útmutatói - bankonként.
- Letölthető hitellemondó dokumentumok.
- Elérhetőségek a lemondás indításához.
Hitellemondás a gyakorlatban:
A hitellemondáshoz mindenképpen fontos tisztázni, hogy csak olyan megrendelés áruhitele mondható le, aminek a teljes tartalma visszaküldésre - ezt követően jóváírásra kerül. Tehát elkészült egy mínuszos előjelű számla a hitelezett vételárról.
Ebben az esetben is a mindenkori jóváírás szabályai alkalmazandóak - tehát elállás (30 nap vagy 14 napon belül) vagy sérülésből esetleg szervizelés esetén javíthatatlanság esetén keletkezett jóváírás esetén.
Egyszerűen összefoglalva, ha a termék vagy a termékek vagyis a teljes kosárérték jóváíródott - az áruhitel lemondás kezdeményezhető.
Cofidis expressz hitellemondó nyilatkozat kitöltése:
A kitöltés:
Fontos hogy a kitöltésnél csak a sárga színnel jelölt információk kerüljenek kitöltésre.
1: az ügyfél adatai
2: az áruhitel adatai
Bal alsó sarokban : dátum és aláírás
Ezt követően a kitöltött dokumentumot minden esetben az aruhitel@emag.hu címre szükséges eljuttatni a rendeléshez tartozó egyedi azonosítószámmal:
Példa szöveg:
Tisztelt Cím!
Mellékletben küldöm a (rendelési azonosító) számú rendelésemhez kapcsolódó lemondó nyilatkozatot.
Üdvözlettel:
Ügyfél
LINKEK
Cofidis Bank dokumentumok ITT találhatóak.
Üzletszabályzatunk ITT található.
OTP hitellemondó nyilatkozat kitöltése:
·
A kitöltés:
Az OTP lemondó nyilatkozata 3 hasonló táblázatból áll - mivel egyszerre 3 áruhitel is lemondás is kezdeményezhető a dokumentum kitöltésével. Az esetek döntő többségében azonban 1 áruhitel lemondást kezdeményeznek ezzel a dokumentummal - így csak egy szegmens töltendő ki (1. igénylés adatai)
Fontos hogy a kitöltésnél a sárga színnel jelölt információk mindenképpen kerüljenek kitöltésre.
- Igénylés száma / Kölcsönigénylő neve: (az OTP szerződés száma / ügyfélnév aki igényelt)
- Igénylés dátuma / Kölcsön összege: (az igénylés per leadás dátuma / a teljes rendelt kosárérték ami most lemondásra kerül)
- Elállás a termékvásárlástól (és egyben a kölcsönszerződéstől) - ez bejelölendő mivel ezt történik meg.
- "A kölcsönigénylő a terméket" - itt két opció választható: (1. vagy 2. )
1: zöld színnel: amennyiben a terméket átvették majd visszaküldték - ennek a két dátumnak a leírása és megjelölése
vagy
2: magenta színnel: ha temék átvétele sem valósult meg - ennek a jelöltése
- Hitelkártya szerződés esetén az ügyfél a hitelkártyát megtartja: (opcionális)
- A számlazárással kapcsolatos költségek megfizetését vállaljuk**: (opcionális)
Bal alsó sarokban : dátum és aláírás
Ezt követően a kitöltött dokumentumot minden esetben az aruhitel@emag.hu címre szükséges eljuttatni a rendeléshez tartozó egyedi azonosítószámmal:
Példa szöveg:
Tisztelt Cím!
Mellékletben küldöm a (rendelési azonosító) számú rendelésemhez kapcsolódó lemondó nyilatkozatot.
Üdvözlettel:
Ügyfél
Tájékoztatás - Független közvetítő által a pénzügyi szolgáltatás közvetítését megelőzően
Cégnév: eMAG Magyarország Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 34.
Cégjegyzékszám / Nyilvántartási szám: 01-09-727285
Levelezési cím: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 34.
Felügyeleti hatóság megjelölése: Magyar Nemzeti Bank
Felügyeleti hatóság honlapja: https://www.mnb.hu/
Felügyeleti hatóság székhelye: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39
Társaságunk a Magyar Nemzeti Bank által a közvetítőkről vezetett nyilvántartásban szerepel. A nyilvántartást ellenőrizni lehet a fenti elérhetőségeken, illetve a www.mnb.hu honlapon keresztül.
Tájékoztatjuk, hogy Társaságunk többes ügynökként a Magyar Cofidis Bank Zrt (korábban Cetelem), a Cofidis Magyarország Fióktelepe illetve az OTP Bank Nyrt. megbízásából, a pénzügyi intézmények nevében és javára jár el. Társaságunk és az általunk e tevékenységre igénybe vett, megbízási, illetve munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonyban álló személy által e tevékenysége során okozott kárért Társaságunk felel.
Társaságunk a megbízó pénzügyi intézmény(ek)től közvetítői díjazásban részesül, a közvetítői díj összege a tájékoztatás időpontjában nem ismert.
Társaságunk a jelzáloghitelhez vagy a fogyasztónak nyújtott ingatlanra vonatkozó pénzügyi lízinghez kapcsolódó – a hitel és pénzkölcsön, valamint pénzügyi lízing nyújtásától, továbbá a pénzügyi szolgáltatás közvetítésétől elkülönülő – személyre szabott ajánlások adása (hiteltanácsadás) szolgál-tatást nem nyújt.
Társaságunk a pénzügyi szolgáltatás közvetítéséért közvetítői díjat kizárólag a megbízótól fogadhat el.
Társaságunk a pénzügyi szolgáltatás közvetítését igénybe vevő fogyasztó számára más – pénzügyi szolgáltatás közvetítésének nem minősülő – szolgáltatása ellenértékeként díjat nem számít fel / díjat számít fel.
Tájékoztatjuk, hogy a közvetítő tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölheti.
A panasz elutasítása esetén fogyasztó a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény szerint a szerződés létrejöttével, érvényessé-gével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. Pénzügyi Békéltető Testület eljárásának megindításának feltétele, hogy a kérelem benyújtását megelőzően a fogyasztó közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését vagy eredménytelenül méltányossági kérelemmel élt.
Felhívjuk figyelmét, hogy Ön jogosult tájékoztatást kérni a független közvetítőtől arról, hogy mennyiben tér el egymástól a fogyasztónak kínált hiteleket nyújtó pénzügyi intézmények által fizetendő díjazás mértéke.